Transavia France compagnie low cost du groupe Air France KLM annonce la nomination de Cédric André Masse au poste de Directeur Expérience Client, et de Bruno Fischer comme Directeur Digital, Distribution et Ventes.
Découvrir le charme baltique à Riga Directeur digital de HOP com et Expérience Client Court Courrier chez Air France depuis 2016 Cédric André Masse rejoint Transavia France en tant que Directeur de l’Expérience Client.
Après
une première expérience professionnelle chez Accenture
Cédric André Masse rejoint Air France en 2004 Il est en charge de
plusieurs projets stratégiques liés à la digitalisation et au
développement des ventes En 2012 Cédric André Masse est
nommé Responsable Innovation de l’Expérience Client Sol d’Air
France Il devient en 2016 Directeur Expérience Client et digital
HOP! Air France Sa riche expérience au sein de différentes entités
du Groupe lui a permis d’acquérir une vision globale des enjeux de
l’expérience client au sein de l’industrie aérienne Cédric André
Masse, 41 ans, est titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’École
Nationale Supérieure de Techniques Avancées (ENSTA Paris Tech)
et d’un Master Senior Management Program de HEC Paris
« L’expérience client est au coeur du projet de développement de Transavia France Toutes les équipes sont engagées pour enrichir cette expérience et en faire un axe de différenciation majeur Mon ambition est de proposer une offre de services innovants pour gagner chaque jour la satisfaction de nos clients », déclare Cédric André Masse, Directeur de l’Expérience Client de Transavia France.
Linkedin: Suivre Cédric André Masse
Chargé de la redéfinition de la stratégie de distribution pour Air France KLM depuis 2016 Bruno Fischer est nommé Directeur Digital, Distribution et Ventes chez Transavia France
Diplômé
d’HEC Paris, Bruno Fischer, 39 ans, rejoint le groupe Air
France en 2004 Il y occupe plusieurs fonctions dans le domaine
commercial, notamment au Revenue management Pricing Il
devient en 2012 Directeur des ventes d’Air France KLM en
Allemagne, basé à Francfort A partir de 2016 il est en charge de
piloter la redéfinition de la stratégie de distribution d’Air France
KLM Bruno Fischer bénéficie ainsi d’une solide connaissance des
enjeux commerciaux du secteur
«Le développement commercial de Transavia repose fortement sur le digital puisqu’aujourd’hui plus de 85 de nos ventes sont réalisées en ligne. Nous entendons également renforcer notre relation avec les grands comptes et les tour operateurs, qui demeurent indispensables à notre développement. » précise Bruno Fischer, Directeur Digital, Distribution et Ventes de Transavia France.
Linkedin: Suivre Bruno Fischer
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