Transavia France a une fois de plus été récompensée pour la qualité de son service client. La filiale low-cost du groupe Air France s’est vue décernée le label « Meilleure Enseigne 2022 » par le magazine Capital dans la catégorie « Compagnies aériennes low-cost ».
Pour la 5ème année consécutive, Transavia termine en tête du palmarès des Meilleures Enseignes en France du magazine Capital. Cette année encore, la compagnie a été récompensée pour la qualité de ses services. L’enquête de l’institut Statista réalisée auprès de 20 000 consommateurs du 06 mai au 28 juillet 2021 a permis de conforter Transavia en tête du classement des compagnies low-cost. La filiale du groupe Air France a obtenu la note globale de 7,37/10, soit sa meilleure note depuis 6 ans.
« Nous remercions nos clients de nous faire figurer de nouveau en tête de ce palmarès. Cette 5ème distinction d’affilée prouve l’efficacité de notre stratégie globale et vient récompenser la qualité de notre expérience client, la proximité de nos équipages et l’innovation. Ce label est une marque de reconnaissance et de confiance qui valorise le travail fourni au quotidien par les équipes de la compagnie. Nous avons à cœur de poursuivre sur cette voie pour offrir une qualité de services toujours plus optimale à nos passagers. » a déclaré Nicolas Hénin, Directeur Général Adjoint Commercial et Marketing de Transavia France.
Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois
dernières années selon trois critères :
- L’attention portée à la clientèle
- Le niveau d’expertise des enseignes / la qualité de l’information
- La volonté des répondants à recommander ces enseignes autour d’eux