Paris, le 11 décembre 2018
L’innovation technologique au service client
Selon une étude menée par Google,
30 % des recherches se feront par la voix d’ici 2020*. Les Français sont en effet près de 80 % à estimer qu’il est plus simple d’utiliser la voix que de taper une question. D’ailleurs,
un utilisateur sur deux utilise la voix pour faire des recherches via son mobile (au moins une fois par mois).
Le mobile prend également une place de plus en plus prépondérante chez les consommateurs français. Il représente actuellement
deux tiers des visites sur le site de transavia.com en France.
En alliant ces deux usages,
l’assistant vocal de Transavia sur Google Home s’adapte vraiment aux nouvelles tendances de consommation et offre une autre façon de réserver son voyage, plus simple et personnalisée.
Grâce à ce lancement test, Transavia confirme donc son statut de compagnie pionnière facilitant le voyage, tout en inspirant les envies d’ailleurs des voyageurs français.
Un assistant vocal qui accompagne les voyageurs pour leur faire gagner du temps et les inspirer sur leurs prochaines destinations voyage
En offrant un échange plus direct avec les voyageurs, l’assistant vocal de Transavia les accompagne tout au long de leur voyage en répondant à plusieurs besoins :
- Gagner du temps : pour les voyageurs qui connaissent déjà leur destination et leur date de voyage et qui souhaitent obtenir un tarif et une disponibilité rapidement.
- Obtenir le meilleur prix : pour ceux qui connaissent leur destination sans avoir planifié leur calendrier et qui souhaitent trouver le meilleur prix.
- Trouver la destination idéale : l’assistant vocal inspire les clients en leur proposant des destinations en fonction d’une thématique choisie (soleil, city-break etc.).
Ce lancement est une première pour la compagnie, qui travaillera au fur et à mesure à l’optimisation de ce service, et qui prendra en considération les retours de ses utilisateurs pour répondre au mieux à leurs usages et à leurs envies de voyages !
« OK Google, demande à Transavia où (re)partir en vacances ! »
Plus d’informations sur www.transavia.fr
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