La filiale low-cost du groupe Air France-KLM, s’associe à la startup française Fairlyne pour proposer dès aujourd’hui un nouveau service à ses clients : la possibilité de remettre en vente leur billet s’ils ne veulent plus voyager. Première compagnie low-cost en France à lancer ce service, Transavia France mise sur l’innovation pour améliorer son expérience client.
Si un client Transavia ne souhaite plus voyager, il peut se rendre sur le site transavia.com dans l’espace "Mon Transavia" et cliquer sur « Revendez votre billet ». Il peut également accéder à la plateforme en se rendant sur le site : resale.transavia.com
Son billet est alors remis à la vente et donc susceptible d'être vendu en fonction de la demande et ce, jusqu’à 1h avant le vol.
Dès que son billet est racheté par un autre voyageur via le processus d’achat classique, le client recevra un remboursement d’une valeur minimale de la totalité du montant des taxes à une valeur de 50% du montant total.
« Offrir à nos passagers une solution concrète lorsqu’ils ne peuvent plus voyager, c’est à la fois améliorer leur expérience et optimiser nos opérations. Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans notre démarche d’innovation responsable » Nicolas Hénin, Directeur Général Adjoint Commercial & Marketing, Transavia France
« Nous sommes fiers d’accompagner Transavia dans cette première pour le secteur low-cost en France. La revente de billets est une attente forte des voyageurs : bien encadrée, elle devient un levier puissant d’expérience client et de performance opérationnelle. » Gilles de Richemond, CEO et cofondateur de Fairlyne
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